1. Definitionen
1.1. Der Bettwaren-Assistent ist ein „Chatbot“ und wird von der Promax Internet Shops und Marketing GmbH (im Folgenden „PROMAX“) zur Nutzung entsprechend dieser Nutzungsbedingungen zur Verfügung gestellt.
1.2. "Chatbot" bezeichnet den durch künstliche Intelligenz automatisierten Chat-Service auf der daunen-federn.de Website einschließlich der Chat-Software dahinter.
1.3. "Nutzer" ist geschlechtsneutral zu verstehen und bezeichnet die Person, die mit dem Chatbot kommuniziert.
1.4. "Anfragen" sind alle vom Nutzer eingegebenen Texte und Informationen, auch wenn sie keine Fragen enthalten.
2. Gültigkeit der Nutzungsbedingungen
2.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung des Chatbots.
2.2. Die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen ist eine Voraussetzung für die Nutzung. Durch die Kommunikation mit dem Chatbot erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.
3. Einsatz des Bettwaren-Assistenten
3.1. Der Chatbot wird dem Nutzer kostenlos und unverbindlich angeboten. PROMAX kann den Chatbot-Service jederzeit ändern oder einstellen.
3.2. Die Antworten des Chatbots werden automatisch von der Chat-Software auf Basis von Algorithmen und künstlicher Intelligenz generiert. Die Rückfragen des Chatbots sollen zur Analyse des Bedarfs des Nutzers dienen. Die vorgeschlagenen Artikel werden auf Basis der aus dem Beratungsgespräch gewonnen Erkenntnisse mit einer Webshop-Verlinkung ausgegeben. Die Antworten ersetzen nicht die Beratung durch eine professionelle Person. Der Nutzer sollte die Ergebnissen des Chatbots mit Hilfe der ausgegebenen Webshop-Links selbst überprüfen und zudem persönlichen professionellen Rat einholen, wenn er sich nicht sicher ist, ob ihm die Informationen und Ergebnisse des Chatbots helfen bzw. ob diese korrekt sind. Eine von den Ergebnissen des Chatbots unabhängige Kaufentscheidung bleibt in der Verantwortung des Nutzers.
3.3. Der Chatbot ist insbesondere nicht darauf ausgelegt, die Funktionalität und Anwendungsbereiche der Produkte umfassend zu erklären. Die Gebrauchs- sowie Betriebsanweisungen und ähnliche Dokumente sowie Informationen des Herstellers sind immer vorrangig zu beachten.
3.4. Der Chatbot wurde entwickelt, um das Auffinden von Sortimenten und die Suche nach Produkten auf der daunen-federn.de Website einfacher und benutzerfreundlicher zu machen. Der Chatbot ist nicht dazu gedacht, darüber hinaus allgemeine Ratschläge zu erteilen. Die Antworten des Chatbots sind immer als unverbindlich zu verstehen und bedürfen einer Kontrolle, siehe insbesondere 3.2.
3.5. Antworten des Chatbots auf Fragen zu Produkten sind keine Produktbeschreibungen und sind insbesondere auch nicht als Beschaffenheits-Vereinbarungen zu verstehen. Der Chatbot ist nicht berechtigt, Verhandlungen zu führen oder Vertragsbedingungen festzulegen.
3.6. Der Chatbot ist nicht dazu bestimmt, PROMAX rechtlich zu vertreten und kann keine verbindlichen Aussagen machen. Der Nutzer ist verpflichtet, sich nicht auf die Antworten des Chatbots zu verlassen.
3.7. Der Nutzer darf die Antworten des Chatbots nur im Zusammenhang mit der Nutzung der daunen-federn.de Website und der konkreten Anfrage verstehen und verwenden. Eine Vervielfältigung der Antwort ist nur im Zusammenhang mit der Anfrage und nur gegenüber PROMAX erlaubt und muss den Hinweis enthalten, dass die Antwort vom Chatbot und nicht von einem Vertreter von PROMAX gegeben wurde.
4. Haftung
4.1. Da die Aussagen des Chatbots KI-generiert sind und als solche auch dann fehlerhaft sein können, wenn seitens aller Beteiligter sorgfältig Maßnahmen ergriffen wurden, um Fehler auszuschließen, kann PROMAX keine Haftung dafür übernehmen, dass die Aussagen des Chatbots richtig, vollständig bzw. rechtzeitig erfolgen.
4.2. Es obliegt dem Nutzer, die Antworten des Chatbots zu prüfen, beispielsweise mit Hilfe professioneller Beratung, vergleiche 3.2.
5. Datenverarbeitung
5.1 Nutzer-Anfragen werden durch die Chat-Software zum Zweck der Beantwortung durch den Chatbot verarbeitet und gespeichert. Da es sich um eine lernende Chat-Software handelt, wird die Bewertung der Chat-Unterhaltung (Angabe freiwillig) dazu verwendet, die Chat-Software zu verbessern.
5.2 Die Eingabe personenbezogener Daten ist für die Nutzung des Chatbots nicht erforderlich. Die Eingabe von personenbezogenen Daten in Anfragen sollte daher unterlassen werden, um die Privatsphäre zu gewährleisten. Du bist nicht verpflichtet, im Rahmen der Nutzung des Bettwaren-Assistent personenbezogene Daten mitzuteilen. Personenbezogene Daten, die versehentlich eingegeben wurden, werden durch ein Filtersystem von der Verarbeitung im Wissensspeicher und zum Training des KI-Modells ausgeschlossen.